Возвраты

На новые товары действует право возврата в течение 30 дней.

Покупатель несёт ответственность за состояние товара и поставляемых с ним принадлежностей до тех пор, пока не принято решение оставить товар себе. Вы имеете право осмотреть товар и проверить его различные свойства, но товар нельзя вводить в эксплуатацию. У некоторых товаров право возврата ограничено; такие товары нельзя вернуть после вскрытия упаковки.

 Возврат в домашний офис

Товар можно вернуть в домашний офис в Хельсинки:

Адрес возврата:

Acnova Oy – Palautukset

Hinnerjoenkuja 7, 00940 Helsinki

Домашний офис открыт по договорённости. Пожалуйста, возьмите с собой удостоверение личности, чек и все принадлежности, поставленные с товаром.

На складе самовывоза в Вантаа нет сервисного пункта, и вернуть туда товары нельзя.

Возврат через PostNord

1. Хорошо упакуйте товар с принадлежностями для отправки, чтобы он не повредился в пути. Внимание: максимальный вес отправления — 25 кг. 2. Свяжитесь со службой поддержки по номеру 09 424 513 15 или [email protected] и попросите отправить адресную карту для возврата. Укажите вес отправления. 3. Отнесите посылку прямо к стойке в пункте обслуживания агента PostNord. Для возвратов из Финляндии обратная пересылка бесплатна — при использовании предоплаченной адресной наклейки, которую мы выдаём. Для заказов в другие страны обратную пересылку организует и оплачивает покупатель.

P.S. Acnova Oy оставляет за собой право на изменения.

Возврат денег

При возврате товара его покупная цена возвращается при условии, что как сам товар, так и упаковка и принадлежности находятся в опрятном состоянии. В течение срока возврата вы можете ознакомиться с купленным товаром.

Вы можете попросить вернуть покупную цену товара на ваш банковский счёт или использовать сумму для оплаты другого заказа.

Возврат денег:

• Сообщите службе поддержки номер счёта в формате IBAN, на который вы хотите получить возврат.
• Сумма выплачивается на указанный счёт в течение 5-7 рабочих дней.

Мы возвращаем стоимость товара вместе со стоимостью стандартной доставки исходного заказа. Обратную пересылку мы берём на себя только при возвратах из Финляндии; для остальных стран её оплачивает покупатель.