Returer
Nya produkter har 30 dagars returrätt.
Kunden ansvarar för att vårda produktens skick och de tillbehör som medföljer den tills beslut har fattats om att behålla produkten. Du har rätt att undersöka produkten och prova dess olika egenskaper, men produkten får inte tas i bruk. Vissa produkter har begränsad returrätt; dessa produkter kan inte returneras efter att förpackningen har öppnats.
Retur till hemmakontoret
Produkten kan returneras till hemmakontoret i Helsingfors:
Returadress:
Acnova Oy – Palautukset
Hinnerjoenkuja 7, 00940 Helsinki
Hemmakontoret är öppet enligt överenskommelse. Ta med dig din legitimation, kvittot och alla tillbehör som medföljde produkten.
Upphämtningslagret i Vanda har ingen servicepunkt och produkter kan inte returneras dit.
Retur via PostNord
1. Packa produkten med tillbehör väl för transport så att den inte skadas på vägen. Obs! Försändelsens maxvikt är 25 kg. 2. Kontakta kundtjänst på 09 424 513 15 eller [email protected] och be dem skicka en adresslapp för returen. Ange försändelsens vikt. 3. Lämna paketet direkt till disken vid ett PostNord-ombuds serviceställe. Returer från Finland är kostnadsfria när du använder den förbetalda adressetikett som vi tillhandahåller. För beställningar som levererats till andra länder ordnar och betalar du returfrakten själv.
P.S. Acnova Oy förbehåller sig rätten till ändringar.
Återbetalning
När du returnerar en produkt återbetalas dess inköpspris, förutsatt att både produkten samt förpackningen och tillbehören är i prydligt skick. Du får undersöka den köpta produkten under returtiden.
Du kan be att produktens inköpspris återbetalas till ditt bankkonto, eller använda summan för att betala en annan beställning.
Återbetalning:
- Uppge till kundtjänst det IBAN-kontonummer dit du önskar återbetalningen.
- Summan betalas till det angivna kontot inom 5-7 arbetsdagar.
Vi återbetalar produktens pris tillsammans med den ursprungliga beställningens normala fraktkostnad. Returfrakten står vi för endast vid returer från Finland (med vår förbetalda etikett); för andra länder betalas den av kunden.