Public Offer / General Terms of Sale

Tilauksen tekeminen, maksaminen tai muu tahdonilmaisu tuotteiden hankkimiseksi merkitsee tämän tarjouksen ehtojen täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä.

Tarjous koskee Acnova Oy:n tavaroiden ja palveluiden myyntiä:

Suomessa;

• Euroopan unionin alueella;

• Euroopan unionin ulkopuolella.

• Mikäli osapuolten välillä tehdään erillinen kirjallinen sopimus, sen ehdot ovat ensisijaisia tähän tarjoukseen nähden.

2. Sopimuksen syntyminen

Acnova Oy:llä on oikeus kieltäytyä tilauksen vahvistamisesta perustellusta syystä, mukaan lukien pakotelainsäädännön rikkominen, vientirajoitukset tai perusteltu epäilys liiketoimen vilpillisestä luonteesta.

3. Hinnat ja maksut

Kuluttajille (B2C) ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen voimassa olevan arvonlisäveron.

Yritysasiakkaille (B2B) arvonlisävero määräytyy sovellettavan Suomen ja Euroopan unionin verolainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien käännetty verovelvollisuus (reverse charge), mikäli sovellettavissa.

Toimitus-, vakuutus- ja muut lisäkustannukset ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä tai kaupallisessa tarjouksessa.

Ellei toisin kirjallisesti sovita, B2B-maksuehto on 100 % ennakkomaksu. Acnova Oy voi harkintansa mukaan myöntää maksuajan.

Maksun viivästyessä peritään viivästyskorkoa Suomen korkolain (Interest Act 633/1982) mukaisesti tai laskussa ilmoitetun koron mukaisesti.

Osa I. Kuluttajia koskevat ehdot (B2C)

Toimitusajat ovat arvioita, ellei myyjä ole nimenomaisesti taannut tiettyä toimitusaikaa.

5. Peruuttamisoikeus

Lisäksi Acnova Oy pidentää palautusajan vapaaehtoisesti 30 päivään vastaanotosta: käyttämättömät, alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa ja saada rahat takaisin.

Palautukset toteutetaan Euroopan unionin kuluttajansuojadirektiivin mukaisesti.

Peruuttamisoikeus ei koske:

yksilöllisesti valmistettuja tuotteita;

• avattuja hygienia- ja kosmetiikkatuotteita;

• tuotteita, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;

• private label -tilauksena valmistettuja tuotteita.

• Tuote on palautettava asianmukaisessa kunnossa.

Palautus tehdään postitse, ja palautuksen kustannukset maksaa ostaja.

Kuluttajan tulee ilmoittaa havaitusta virheestä ilman aiheetonta viivytystä.

Mikäli virhe vahvistetaan, Acnova Oy tarjoaa lain mukaiset oikeussuojakeinot:

• vaihto;

• korjaus;

• hinnanalennus;

• kaupan purku ja rahojen palautus.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia.

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin kaupallisiin myynteihin, ellei toisin kirjallisesti sovita.

Yritysasiakkaalla (B2B) tarkoitetaan ostajaa, joka hankkii tavaran pääasiassa elinkeinotoimintaansa varten. Yritysasiakas ilmoittaa tilauksessa Y-tunnuksensa (tai muun maan vastaavan rekisteritunnuksen) tai ALV-tunnisteensa.

Ellei toisin kirjallisesti sovita, sovelletaan Incoterms® 2020 -toimitusehtoja.

Mikäli toimituslauseketta ei ole sovittu, toimitusehto on:

• CPT tilauksessa ilmoitettu toimitusosoite tai rahdinkuljettajan noutopiste, Incoterms® 2020, kun Acnova Oy tekee kuljetussopimuksen rahdinkuljettajan kanssa. Tavara luovutetaan ensimmäiselle rahdinkuljettajalle Acnova Oy:n varastossa (Sulantie 14 G, 04300 Tuusula, Suomi). Maksuton toimitus tarkoittaa ainoastaan, että Acnova Oy maksaa rahdin; se ei ole "vapaasti toimitettuna" -ehto eikä muuta luovutuksen ajankohtaa.

• FCA Sulantie 14 G, 04300 Tuusula, Suomi, Incoterms® 2020, kun ostaja järjestää kuljetuksen itse.

• DAP tilauksessa ilmoitettu toimitusosoite, Incoterms® 2020, kun Acnova Oy kuljettaa tavaran omalla kalustollaan. Purkamisesta vastaa ostaja, ellei toisin sovita.

• Kun ostaja noutaa tilauksen Acnova Oy:n noutopisteestä (Tuusula, Helsinki tai Tallinna), tavara on luovutettu, kun se annetaan noutajalle.

Maksuajalla (laskulla) maksettavat tilaukset laskutetaan, kun tavara luovutetaan ensimmäiselle rahdinkuljettajalle tai noutajalle; Acnova Oy:n omalla kalustolla toimitettavat tilaukset laskutetaan, kun tavara on lähtenyt varastosta. Ennakkoon maksettavista tilauksista lasku annetaan, kun maksu on vastaanotettu.

Riski siirtyy sovitun Incoterms-lausekkeen mukaisesti.

Kohdan 8 mukaisilla oletusehdoilla vaaranvastuu siirtyy ostajalle: CPT-ehdolla, kun tavara on luovutettu ensimmäiselle rahdinkuljettajalle, jolloin kuljetuksen aikainen vaaranvastuu on ostajalla; FCA-ehdolla, kun tavara on lastattu ostajan järjestämään kuljetusvälineeseen; DAP-ehdolla, kun tavara on saapuneessa kuljetusvälineessä purkamatta ostajan käytettävissä toimitusosoitteessa; noudettaessa, kun tavara annetaan noutajalle.

Vaaranvastuun siirtyminen ei koske vahinkoa, joka johtuu Acnova Oy:stä tai sen puolella olevasta seikasta, kuten puutteellisesta pakkauksesta. Lähetys vakuutetaan vain, jos siitä on erikseen sovittu. Rahdinkuljettajan korvausvastuu on laissa rajoitettu.

Ulkoisesti havaittavasta kuljetusvauriosta tai vajauksesta on tehtävä merkintä rahdinkuljettajalle tavaraa vastaanotettaessa ja muusta kuljetusvauriosta kirjallinen muistutus rahdinkuljettajalle seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta (sunnuntai- ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta). Ilmoitus on tehtävä samassa ajassa myös Acnova Oy:lle. Kun Acnova Oy on tehnyt kuljetussopimuksen, se avustaa ostajaa korvausvaatimuksen esittämisessä rahdinkuljettajalle.

Omistusoikeus tavaraan säilyy Acnova Oy:llä siihen saakka, kunnes koko kauppahinta, mukaan lukien viivästyskorot ja lisäkustannukset, on maksettu täysimääräisesti (omistuksenpidätysehto).

Ilmeisistä virheistä on ilmoitettava 7 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Piilevistä virheistä on ilmoitettava 14 kalenteripäivän kuluessa niiden havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään 6 kuukauden kuluessa toimituksesta.

Mikäli ilmoitus tehdään määräaikojen jälkeen, myyjällä on oikeus hylätä vaatimus, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Acnova Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, menetetystä voitosta, markkinaosuuden menetyksestä, mainehaitasta tai kolmansien osapuolten määräämistä sakoista.

Yhtiö ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:

• tuotteen virheellisestä varastoinnista;

• tuotteen käyttämisestä vastoin sen käyttötarkoitusta;

• käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä;

• tuotteen koostumuksen tai pakkauksen muuttamisesta ilman suostumusta.

Acnova Oy:n kokonaisvastuu yksittäisestä toimituksesta rajoittuu kyseisen toimituksen arvoon.

Vastuunrajoitus ei koske tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta.

Vilpittömässä mielessä toimivilla ostajilla, jotka noudattavat varastointi- ja käyttöohjeita, on oikeus odottaa reklamaatioiden asianmukaista ja nopeaa käsittelyä.

Sopimusvalmistuksessa tilaaja vastaa:

• resepteistä ja koostumuksista;

• pakkausmerkintöjen lainmukaisuudesta kohdemarkkinoilla;

• markkinointiväittämistä ja mainosmateriaaleista;

• kohdemaan viranomaisvaatimusten noudattamisesta.

Tilaaja takaa, että toimitetut reseptit, tavaramerkit, mallit ja muut immateriaalioikeudet eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

Mikäli kolmas osapuoli esittää vaatimuksia, tilaaja sitoutuu korvaamaan Acnova Oy:lle aiheutuneet vahingot, oikeudenkäyntikulut ja muut puolustamisesta aiheutuvat kustannukset.

Ellei toisin kirjallisesti sovita, tilaaja toimii Importer of Record -asemassa.

12.1 Vähimmäismäärät ja tilauksen peruuttaminen

Kun private label -tuotannon valmistus on aloitettu, tilausta ei voida peruuttaa sen jälkeen, kun resepti, pakkausmalli tai raaka-ainehankinnat on vahvistettu.

Mikäli tilaaja kieltäytyy vastaanottamasta valmistettua tai tuotannossa olevaa erää, hän on velvollinen maksamaan kaikki tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset, mukaan lukien raaka-aineet, pakkaukset, tuotantokustannukset ja varastointikulut.

12.2 Valmiin tuotteen varastointi

Mikäli toimitus viivästyy tilaajasta johtuvasta syystä yli 14 kalenteripäivää sen jälkeen, kun valmiudesta on ilmoitettu, Acnova Oy:llä on oikeus periä varastointi- ja vakuutuskuluja.

12.3 Luottamuksellisuus ja neuvottelut

Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina:

• kaupalliset ehdot;

• reseptit ja teknologiset prosessit;

• hinnoittelupolitiikan;

• tuotantomäärät;

• tiedot neuvotteluista sekä niiden olemassaolon.

Kumpikaan osapuoli ei saa ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta paljastaa kolmansille osapuolille tietoja neuvotteluista, tarjousten sisällöstä tai saavutetuista sopimuksista, ellei paljastaminen perustu lakiin tai viranomaismääräykseen.

Luottamuksellisuusvelvoitteet ovat voimassa 5 vuoden ajan neuvottelujen päättymisestä tai sopimuksen täyttämisestä.

Luottamuksellisuuden rikkominen oikeuttaa vahinkoa kärsineen osapuolen vaatimaan vahingonkorvausta.

Jakelija toimii itsenäisenä kaupallisena kumppanina.

Tämä tarjous ei luo edustus-, agentuuri- tai franchising-suhdetta ilman erillistä kirjallista sopimusta.

Yksinoikeus alueeseen on mahdollinen vain kirjallisella sopimuksella.

Jakelijan tulee noudattaa ACNOVA-brändiohjeistusta ja käyttää hyväksyttyä markkinointimateriaalia.

Pakkauksen tai merkintöjen muuttaminen ilman kirjallista suostumusta on kielletty.

Acnova Oy:llä on oikeus keskeyttää toimitukset välittömästi, mikäli havaitaan brändin maineelle haitallisia rikkomuksia.

Tätä tarjousta sovelletaan Euroopan unionin voimassa olevan pakotelainsäädännön, YK:n määräysten ja sovellettavien vientivalvontasäännösten mukaisesti.

Jokainen tilauksen tekevä ostaja vakuuttaa, että:

• hän ei ole EU:n, YK:n tai Yhdysvaltojen pakotteiden kohteena;

• hän ei toimi pakotelistatun henkilön tai tahon lukuun;

• hän ei jälleenvie tuotteita kiellettyihin maihin;

• hän ei käytä tuotteita pakotelainsäädännön vastaisesti.

Acnova Oy:llä on oikeus:

• kieltäytyä sopimuksen tekemisestä;

• keskeyttää velvoitteiden täyttäminen;

• purkaa sopimus yksipuolisesti;

• pyytää asiakirjoja, jotka vahvistavat tuotteiden lopullisen vastaanottajan.

Yhtiöllä on oikeus suorittaa asiakastarkastuksia compliance-menettelyjen mukaisesti.

Acnova Oy vapautuu vastuusta, mikäli velvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: luonnonkatastrofit, sotatoimet, pakotteet, viranomaisten kiellot, raaka-aineiden toimitushäiriöt.

Yksittäisen määräyksen pätemättömyys ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

Tähän tarjoukseen sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajiin sovelletaan lisäksi heidän vakinaisen asuinmaansa pakottavia säännöksiä, mikäli ne tarjoavat korkeamman suojan.

Yritysasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan Acnova Oy:n kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa, ellei toisin kirjallisesti sovita.

Kuluttajiin sovelletaan Euroopan unionin kuluttajansuojaa koskevia riidanratkaisusäännöksiä.