Rückgaben

Für neue Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zustand des Produkts und des mitgelieferten Zubehörs zu erhalten, bis die Entscheidung getroffen wurde, das Produkt zu behalten. Sie haben das Recht, das Produkt zu prüfen und seine verschiedenen Eigenschaften auszuprobieren, dürfen das Produkt jedoch nicht in Gebrauch nehmen. Bei einigen Produkten ist das Rückgaberecht eingeschränkt; diese Produkte können nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden.

 Rückgabe im Homeoffice

Das Produkt kann an das Homeoffice in Helsinki zurückgegeben werden:

Rückgabeadresse:

Acnova Oy – Palautukset

Hinnerjoenkuja 7, 00940 Helsinki

Das Homeoffice ist nach Vereinbarung geöffnet. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis, den Kassenbon und alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile mit.

Das Abhollager in Vantaa verfügt über keine Servicestelle, und Produkte können dort nicht zurückgegeben werden.

Rückgabe über PostNord

1. Verpacken Sie das Produkt mit Zubehör gut für den Versand, damit es unterwegs nicht beschädigt wird. Hinweis: Das Höchstgewicht der Sendung beträgt 25 kg. 2. Kontaktieren Sie den Kundenservice unter 09 424 513 15 oder [email protected] und bitten Sie darum, eine Adresskarte für die Rücksendung zu senden. Geben Sie das Gewicht der Sendung an. 3. Geben Sie das Paket direkt am Schalter einer PostNord-Agentur ab. Rücksendungen aus Finnland sind kostenlos, wenn Sie das von uns bereitgestellte, frankierte Adressetikett verwenden. Bei Bestellungen, die in andere Länder geliefert wurden, organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung selbst.

P.S. Die Acnova Oy behält sich das Recht auf Änderungen vor.

Rückerstattung

Bei der Rückgabe eines Produkts wird der Kaufpreis erstattet, sofern sowohl das Produkt selbst als auch die Verpackung und das Zubehör in ordentlichem Zustand sind. Sie dürfen das gekaufte Produkt während der Rückgabefrist prüfen.

Sie können verlangen, dass der Kaufpreis des Produkts auf Ihr Bankkonto erstattet wird, oder den Betrag zur Bezahlung einer anderen Bestellung verwenden.

Rückerstattung:

• Teilen Sie dem Kundenservice die IBAN-Kontonummer mit, auf die Sie die Rückerstattung wünschen.
• Der Betrag wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf das angegebene Konto überwiesen.

Wir erstatten den Produktpreis zusammen mit den normalen Versandkosten der ursprünglichen Bestellung. Die Rücksendekosten übernehmen wir nur bei Rücksendungen aus Finnland (mit unserem frankierten Etikett); für andere Länder trägt sie der Kunde.