Verkaufsbedingungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop erkennen Sie diese Bedingungen an.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen.

Acnova Oy kann diese Bedingungen aktualisieren. Aktualisierungen gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.

• Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.

• Für Verbraucherinnen und Verbraucher verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.

• Die Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

• Wir bemühen uns, Preise und Verfügbarkeitsangaben stets aktuell zu halten. Im Falle eines technischen Fehlers kann eine Bestellung jedoch storniert werden.

Wir möchten die Bezahlung so klar und einfach wie möglich gestalten.

Sie können Ihre Bestellung auf folgende Weise bezahlen:

Online-Zahlung

• per Bankkarte

• über den im Warenkorb angezeigten Zahlungsdienst

• per Online-Banking (sofern in Ihrem Land verfügbar)

Die Zahlung erfolgt über ein gesichertes Zahlungssystem.

Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Zahlung auf Rechnung (für freigegebene Kunden)

Stamm- und gesondert freigegebenen Kunden kann die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung angeboten werden.

• Diese Zahlungsart wird nur den Kunden angezeigt, für die sie ausdrücklich freigegeben wurde.

• Die Zahlungsfrist wird auf der Rechnung angegeben.

• Die Lieferung kann nach Zahlungseingang oder gemäß der vereinbarten Zahlungsfrist erfolgen.

Acnova Oy behält sich das Recht vor, die Zahlung auf Rechnung zu verweigern oder die Zahlungsbedingungen zu ändern, sofern ein wirtschaftliches Risiko erkennbar wird.

Acnova Oy behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn Folgendes festgestellt wird:

• ein technischer Fehler im Preis

• der Verdacht auf Betrug

• ein Verstoß gegen Sanktionsvorschriften

Die verfügbaren Lieferarten sind auf der Seite „Lieferarten" aufgeführt.

Die Lieferzeit richtet sich nach der gewählten Lieferart und dem Empfängerland.

Wir bitten Sie, die Sendung unmittelbar bei Erhalt zu überprüfen.

Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C)

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt die Ware als geliefert, sobald sie in deren Besitz gelangt ist; erst zu diesem Zeitpunkt geht die Gefahr über. Diese Bedingungen schränken die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht ein.

Geschäftskunden (B2B)

Die Definition des Geschäftskunden, die Lieferbedingungen, der Gefahrübergang und der Zeitpunkt der Rechnungsstellung richten sich nach den Ziffern 7–9 des Öffentlichen Angebots / der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die im Fall eines Widerspruchs Vorrang haben. Versendet Acnova Oy die Ware durch einen Frachtführer, geht die Gefahr auf den Geschäftskunden über, sobald die Ware im Lager der Acnova Oy an den ersten Frachtführer übergeben worden ist (CPT, Incoterms® 2020); die Gefahr während des Transports trägt somit der Geschäftskunde. Eine kostenlose Lieferung ändert daran nichts.

Wir möchten den Rückgabeprozess so klar wie möglich gestalten.

Ausführliche Hinweise finden Sie hier: Seite „Rückgabe und Reklamationen"

Wenn Sie es sich anders überlegen (14 Tage – für Verbraucher)

1. Senden Sie uns eine Nachricht an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Warten Sie unsere Bestätigung ab.

3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

*Darüber hinaus verlängert die Acnova Oy die Rückgabefrist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt.*

Wichtig:

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

• Der Erstattungsbetrag kann gemindert werden, wenn das Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde.

Wenn das Produkt beschädigt oder mangelhaft ist

1. Kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

2. Senden Sie uns ein Foto oder Video (das beschleunigt die Bearbeitung).

3. Wir bieten Ihnen ein Ersatzprodukt, eine Reparatur, eine Erstattung oder eine Preisminderung an.

Wird der Mangel bestätigt, werden die Rücksendekosten erstattet.

Wenn Sie ein Unternehmen sind (B2B)

• Prüfen Sie das Produkt bei Erhalt.

• Melden Sie sichtbare Schäden innerhalb von 7 Tagen.

• Melden Sie verdeckte Mängel innerhalb von 14 Tagen nach deren Feststellung.

Werden diese Fristen nicht eingehalten, gilt das Produkt als angenommen.

Acnova Oy haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Einnahmeausfälle.

Unsere Haftung ist auf den Wert des betreffenden Produkts beschränkt, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Dieser Abschnitt schränkt die zwingenden Verbraucherrechte innerhalb der EU nicht ein.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie können uns wie folgt erreichen:

E-Mail (Support): [email protected] E-Mail (Rückgabe): [email protected] Oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir bemühen uns, an Werktagen so schnell wie möglich zu antworten.

Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden, wird sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts behandelt.

Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der EU können die Online-Plattform zur Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr