Политика конфиденциальности

Acnova Oy

---

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных компанией Acnova Oy в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и законодательством Финляндии о защите данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• Имя и фамилия
• Название компании
• Адрес электронной почты
• Телефон
• Адрес доставки и выставления счета
• Данные заказов
• История покупок
• Сообщения, отправленные через формы или чат
• Данные аналитики (при наличии согласия)
• IP-адрес (в хэшированном виде для логирования согласия cookie)

3. Основания обработки (GDPR, статья 6)

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора (оформление заказов, доставка, платежи)
• Законное обязательство (бухгалтерский и налоговый учет)
• Законный интерес (безопасность сайта, предотвращение мошенничества)
• Согласие (аналитика, маркетинг, cookie)

4. Аналитика (Google Analytics 4)

Мы используем Google Analytics 4 для анализа использования сайта. Аналитика активируется только после получения согласия пользователя. До получения согласия аналитические cookies не загружаются. Используется механизм Google Consent Mode v2.

Логи согласия cookie хранятся 365 дней в защищённом виде (IP и User-Agent хэшируются с использованием соли).

Провайдер:

Google Ireland Limited.

5. Платежи

Для обработки платежей используются Stripe и Paytrail. Платёжные провайдеры выступают как независимые контролёры данных в отношении платёжной информации.

6. Доставка

Для доставки заказов используются службы, включая PostNord. Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для выполнения доставки.

7. Email-маркетинг

Рассылки отправляются через систему Odoo. Подписка осуществляется добровольно. Пользователь может отписаться в любой момент.

8. WhatsApp и коммуникации

Для связи может использоваться WhatsApp Business API (Meta). Передача данных может осуществляться за пределы ЕС в соответствии с механизмами, предусмотренными GDPR.

9. Онлайн-чат

На сайте используется Odoo LiveChat для обработки обращений пользователей.

10. reCAPTCHA

Для защиты форм используется Google reCAPTCHA.

11. Встроенный контент

Сайт может содержать встроенный контент (YouTube, карты), который может собирать данные при взаимодействии.

12. Сроки хранения

Данные заказов хранятся в сроки, предусмотренные бухгалтерским и налоговым законодательством. Маркетинговые данные — до отзыва согласия. Логи согласия cookie — 365 дней.

13. Передача данных за пределы ЕС

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами ЕС. Передача осуществляется на основании Standard Contractual Clauses и EU-US Data Privacy Framework (где применимо).

14. Права субъекта данных

Вы имеете право:

• Получить доступ к своим данным
• Требовать исправления
• Требовать удаления
• Ограничить обработку
• Отозвать согласие
• Подать жалобу в Finnish Data Protection Ombudsman

15. Контакты

Acnova Oy

Email:

info@acnova.eu

Телефон:

+358 9 424 513 15