Публичная оферта / Общие условия продажи

Действует с: 11.02.2026
Компания: Acnova Oy
Business ID: 2155334-1
VAT: FI21553341
Адрес: Sulantie 14 G, 04300 Tuusula, Finland
Email: info@acnova.eu
Телефон: +358 9 424 513 15

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Acnova Oy в соответствии с законодательством Финляндии (Sopimuslaki 228/1929) и применимыми нормами Европейского Союза.

Размещение заказа, оплата товара либо иное подтверждение намерения приобрести продукцию означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

Оферта регулирует продажу товаров и услуг Acnova Oy:

в Финляндии;
в странах Европейского Союза;
за пределами Европейского Союза.

В случае заключения отдельного письменного договора его условия имеют приоритет над настоящей офертой.

2. Заключение договора

Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа продавцом и/или получения оплаты, если иное прямо не указано в подтверждении заказа.

Acnova Oy вправе отказать в подтверждении заказа при наличии обоснованных причин, включая нарушение санкционного законодательства, экспортных ограничений либо сомнения в добросовестности сделки.

3. Цены и расчёты

Все цены указываются в евро (EUR).

Для потребителей (B2C) цены включают налог на добавленную стоимость по действующей ставке Финляндии.

Для коммерческих клиентов (B2B) НДС применяется в соответствии с действующим налоговым законодательством ЕС и Финляндии, включая механизм обратного начисления (reverse charge), если применимо.

Стоимость доставки, страхования и иные дополнительные расходы указываются отдельно при оформлении заказа либо в коммерческом предложении.

Если иное не согласовано письменно, оплата по B2B осуществляется на условиях 100% предоплаты. Acnova Oy вправе предоставить отсрочку платежа по собственному усмотрению.

При просрочке платежа начисляются проценты в соответствии с Законом Финляндии о процентах за просрочку (Interest Act 633/1982) либо в размере, указанном в счёте.

Покупатель не вправе производить зачёт встречных требований или удерживать оплату без вступившего в законную силу судебного решения.

Раздел I. Условия для потребителей (B2C)

4. Доставка и переход риска

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к потребителю в момент фактического получения товара.

Сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не гарантировано продавцом.

5. Право отказа

Потребитель имеет право отказаться от дистанционной покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.

Возврат осуществляется в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей.

Право отказа не распространяется на:

товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
вскрытые гигиенические и косметические товары;
товары, которые по своей природе не подлежат возврату;
продукцию, изготовленную под private label заказчика.

Товар должен быть возвращён в надлежащем состоянии.

6. Рекламации

Потребитель обязан уведомить продавца о выявленном дефекте без неоправданной задержки.

В случае подтверждения дефекта Acnova Oy обеспечивает предусмотренные законом способы защиты:

замену;
ремонт;
возврат денежных средств;
соразмерное уменьшение цены.

Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя.

Раздел II. Условия для коммерческих клиентов (B2B)

7. Применимость

Настоящие условия применяются ко всем коммерческим продажам, если иное не согласовано в письменной форме.

8. Условия поставки

Если иное не согласовано письменно, применяется редакция Incoterms 2020.

При отсутствии согласования базис поставки считается EXW Tuusula, Finland.

9. Переход риска

Риск переходит в соответствии с согласованным Incoterm.

При отсутствии согласования риск переходит в момент передачи товара первому перевозчику.

Право собственности на товар сохраняется за Acnova Oy до момента полной оплаты товара, включая начисленные проценты и дополнительные расходы (условие сохранения права собственности).

10. Осмотр и претензии

Явные дефекты должны быть заявлены в течение 7 календарных дней с даты получения товара.

Скрытые дефекты должны быть заявлены в течение 14 календарных дней с момента обнаружения, но не позднее 6 месяцев с даты поставки.

При нарушении указанных сроков продавец вправе отказать в удовлетворении претензии, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

11. Ограничение ответственности

Acnova Oy не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю рынка, репутационные потери и штрафы третьих лиц.

Компания не несёт ответственности за:

неправильное хранение продукции покупателем;
использование продукции не по назначению;
несоблюдение инструкций по применению;
изменение состава или упаковки без согласования.

Общая совокупная ответственность Acnova Oy по любой поставке ограничивается стоимостью соответствующей поставки.

Ограничение не применяется в случае умысла или грубой неосторожности.

Добросовестные покупатели, соблюдающие условия хранения и использования продукции, вправе рассчитывать на оперативное рассмотрение претензий и сотрудничество со стороны Acnova Oy.

12. Private label и OEM производство

При контрактном производстве заказчик несёт ответственность за:

формулы, рецептуры и дизайн;
соответствие маркировки требованиям страны реализации;
маркетинговые заявления и рекламные материалы;
соблюдение требований регуляторов страны импорта.

Заказчик гарантирует, что переданные формулы, товарные знаки, дизайны и иные объекты интеллектуальной собственности не нарушают прав третьих лиц.

В случае предъявления претензий третьими лицами заказчик обязуется компенсировать Acnova Oy понесённые убытки, судебные расходы и иные затраты, связанные с защитой прав.

Если иное прямо не согласовано письменно, заказчик выступает Importer of Record.

12.1 Минимальные объёмы и отмена заказа

В случае запуска производства private label продукции заказ не может быть отменён после подтверждения рецептуры, макета упаковки либо закупки сырья.

При отказе заказчика от произведённой или находящейся в производстве партии он обязан оплатить фактически понесённые расходы, включая сырьё, упаковку, производственные затраты и складские расходы.

12.2 Хранение готовой продукции

Если отгрузка задерживается по вине заказчика более чем на 14 календарных дней после уведомления о готовности товара, Acnova Oy вправе начислять плату за хранение и страхование продукции.

12.3 Конфиденциальность и переговоры

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении:

коммерческих условий;
формул и технологических процессов;
ценовой политики;
объёмов производства;
информации о переговорах и факте их ведения.

Ни одна из сторон не вправе раскрывать третьим лицам информацию о ведении переговоров, содержании коммерческих предложений или достигнутых договорённостях без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону или по требованию государственных органов.

Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 5 лет с момента завершения переговоров или исполнения договора.

Нарушение конфиденциальности даёт право пострадавшей стороне требовать компенсации причинённых убытков.

Раздел III. Дистрибьюторы

13. Статус

Дистрибьютор действует как независимый коммерческий партнёр.

Настоящая оферта не создаёт агентских, представительских или франчайзинговых отношений без отдельного письменного договора.

14. Территория и бренд

Эксклюзивность территории возможна только при наличии письменного соглашения.

Дистрибьютор обязан соблюдать бренд-гайд ACNOVA и использовать утверждённые маркетинговые материалы.

Изменение упаковки и маркировки без письменного согласия запрещено.

Acnova Oy вправе немедленно приостановить поставки при выявлении нарушений, способных нанести ущерб репутации бренда.

Раздел IV. Санкции и экспортный контроль

Настоящая оферта применяется с учётом действующего санкционного законодательства Европейского Союза, нормативов ООН, а также применимых правил экспортного контроля.

Любой покупатель, оформляющий заказ, подтверждает, что:

не находится под санкциями ЕС, ООН или США;
не действует в интересах лица, находящегося под санкциями;
не осуществляет реэкспорт в юрисдикции, на которые распространяются ограничения;
не использует продукцию в нарушение санкционного законодательства.

Acnova Oy вправе:

отказать в заключении договора;
приостановить исполнение обязательств;
расторгнуть договор в одностороннем порядке;
запросить документы, подтверждающие конечного получателя продукции.

Компания оставляет за собой право проводить проверку клиентов в рамках процедур compliance.

Раздел V. Заключительные положения

15. Форс-мажор

Acnova Oy освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, санкциями, запретами государственных органов, перебоями поставок сырья.

16. Частичная недействительность

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений оферты.

17. Применимое право

К настоящей оферте применяется право Финляндии.

Для потребителей дополнительно применяются обязательные нормы страны их постоянного проживания, если они обеспечивают более высокий уровень защиты.

18. Юрисдикция

Для коммерческих клиентов споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Acnova Oy, если иное не согласовано письменно.

Для потребителей применяется порядок разрешения споров в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.