Julkinen tarjous / Yleiset myyntiehdot

Voimassa alkaen: 21.02.2026
Yritys: Acnova Oy
Business ID: 2155334-1
ALV-numero: FI21553341
Osoite: Sulantie 14 G, 04300 Tuusula, Suomi
Sähköposti: info@acnova.eu
Puhelin: +358 9 424 513 15

1. Yleiset määräykset

1.1. Tämä asiakirja on Acnova Oy:n (jäljempänä ”Myyjä”) julkinen tarjous Suomen lainsäädännön (Sopimuslaki 228/1929, https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1929/19290228) sekä sovellettavien Euroopan unionin säädösten mukaisesti.

1.2. Tarjous koskee Acnova Oy:n tavaroiden ja palvelujen myyntiä:

Suomessa;
Euroopan unionin jäsenvaltioissa;
Euroopan unionin ulkopuolella (siltä osin kuin myynti ja/tai toimitus on sallittua sovellettavan lainsäädännön, pakote- ja vientivalvontasäännösten mukaisesti).

1.3. Tilauksen tekeminen, sen maksaminen, tilauksen vahvistaminen sähköpostitse, asiakastilillä, sähköisellä allekirjoituksella tai muu tuotteen ostoa koskeva sitova vahvistus merkitsee tämän tarjouksen ehtojen täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä.

1.4. Mikäli Myyjän ja ostajan välillä tehdään erillinen kirjallinen sopimus, kyseisen sopimuksen ehdot ovat ensisijaisia tämän tarjouksen ehtoihin nähden siltä osin kuin ne ovat ristiriidassa.

1.5. Sähköiset asiakirjat, laskut, tilausvahvistukset, pöytäkirjat, rahtiasiakirjat, sähköpostikirjeenvaihto sekä kirjanpito- ja järjestelmätiedot (mukaan lukien lokit ja järjestelmätallenteet) katsotaan osapuolten välillä hyväksyttäviksi todisteiksi sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

1.6. Myyjällä on oikeus muuttaa tätä tarjousta. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan Myyjän verkkosivustolla, ja niitä sovelletaan voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

2. Sopimuksen syntyminen

2.1. Kauppasopimus katsotaan syntyneeksi, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen ja/tai vastaanottanut maksun, ellei tilausvahvistuksessa toisin ilmoiteta.

2.2. Myyjällä on oikeus kieltäytyä vahvistamasta tilausta perustellusta syystä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

pakotelainsäädännön ja/tai vientirajoitusten rikkominen;
compliance-syistä johtuva toimituseste;
epäily liiketoimen vilpittömyydestä;
tuotteen tai kapasiteetin puute;
verkkosivustolla ilmenneet tekniset virheet (mukaan lukien ilmeisen virheellinen hinta tai saatavuustieto).

2.3. Ostajan oikeudellinen asema määräytyy tilauksen yhteydessä annettujen tietojen perusteella (esimerkiksi ALV-numero, yritystiedot, hankinta elinkeinotoimintaa varten). Mikäli ostaja ei ilmoita olevansa kaupallinen asiakas, häntä kohdellaan kuluttajana (B2C) siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö edellyttää.

3. Hinnat ja maksuehdot

3.1. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR).

3.2. Kuluttajille (B2C) ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen voimassa olevan arvonlisäveron, ellei tilauksen yhteydessä toisin ilmoiteta.

3.3. Kaupallisille asiakkaille (B2B) arvonlisävero määräytyy EU:n ja Suomen voimassa olevan verolainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien käännetty verovelvollisuus (reverse charge), mikäli sovellettavissa.

3.4. Toimitus-, vakuutus- ja muut lisäkustannukset ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä tai tarjouksessa/laskussa.

3.5. Ellei kirjallisesti toisin sovita, B2B-tilauksissa maksuehto on 100 % ennakkomaksu. Myyjä voi omalla harkinnallaan myöntää maksuajan.

3.6. Viivästyskorko määräytyy Suomen korkolain (Korkolaki 633/1982, https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1982/19820633) mukaisesti tai laskussa ilmoitetun mukaisesti.

3.7. Ostajalla ei ole oikeutta kuitata vastasaatavia tai pidättää maksua ilman lainvoimaista tuomioistuimen päätöstä.

Osa I. Kuluttajia (B2C) koskevat ehdot

4. Toimitus ja vaaranvastuun siirtyminen

4.1. Tavaran vahingoittumisen tai katoamisen vaara siirtyy kuluttajalle, kun tämä on vastaanottanut tavaran.

4.2. Toimitusajat ovat arvioita, ellei Myyjä ole nimenomaisesti taannut tiettyä toimitusaikaa.

5. Peruuttamisoikeus (etämyynti)

5.1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluja.

5.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan tulee lähettää yksiselitteinen kirjallinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@acnova.eu ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

5.3. Kuluttajan tulee palauttaa tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä.

5.4. Palautuskustannuksista vastaa kuluttaja, ellei Myyjä ole toisin ilmoittanut.

5.5. Myyjällä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes palautettu tavara on vastaanotettu tai palautuksesta on esitetty luotettava selvitys.

5.6. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kuluttajan kanssa toisin sovita.

5.7. Kuluttaja vastaa tavaran arvon alentumisesta, jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

5.8. Peruuttamisoikeus ei koske:

yksilöllisesti valmistettuja tuotteita;
avattuja hygienia- ja kosmetiikkatuotteita, jos sinetti on rikottu;
tuotteita, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;
tilaajan private label -tuotantoa.

5.9. Tavara on palautettava asianmukaisessa kunnossa, mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa.

5.10. Vakiomuotoinen peruuttamislomake

(Täytetään ja lähetetään vain, jos sopimus peruutetaan)

— Ilmoitan peruuttavani kauppasopimuksen — Tilausnumero: — Tilauspäivä: — Vastaanottopäivä: — Kuluttajan nimi: — Kuluttajan osoite: — Sähköposti/puhelin (valinnainen): — Allekirjoitus (paperimuodossa): — Päiväys:

6. Virhevastuu ja lakisääteinen takuu (B2C)

6.1. Kuluttajan on ilmoitettava havaitusta virheestä ilman aiheetonta viivytystä.

6.2. Kuluttajalla on oikeus lakisääteiseen virhevastuuseen EU:n ja Suomen lainsäädännön mukaisesti (mukaan lukien Direktiivi (EU) 2019/771, https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj). Tämä tarjous ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia.

6.3. Virheen vahvistuessa Myyjä tarjoaa lain mukaiset oikeussuojakeinot, kuten vaihdon, korjauksen, hinnanalennuksen tai kaupan purun.

6.4. Kuluttaja sitoutuu pyynnöstä toimittamaan kohtuulliset tiedot virheen selvittämiseksi.

Osa II. Kaupallisia asiakkaita (B2B) koskevat ehdot

7. Soveltamisala

7.1. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin kaupallisiin myynteihin, ellei kirjallisesti toisin sovita.

8. Toimitusehdot

8.1. Ellei toisin sovita, sovelletaan Incoterms 2020 -ehtoja (https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/incoterms-2020/).

8.2. Ellei toimitusperustetta ole sovittu, toimitusehto on EXW Tuusula, Finland.

9. Vaaranvastuu ja omistusoikeus

9.1. Vaaranvastuu siirtyy sovitun Incoterm-ehtojen mukaisesti.

9.2. Ellei muuta sovita, vaara siirtyy tavaran luovutettaessa ensimmäiselle kuljettajalle.

9.3. Omistusoikeus siirtyy vasta, kun koko kauppahinta korkoineen ja kuluineen on maksettu.

10. Tarkastus ja reklamaatiot (B2B)

10.1. Ostajan tulee tarkastaa tavara vastaanotettaessa.

10.2. Ilmeisistä virheistä on ilmoitettava kirjallisesti 7 päivän kuluessa vastaanotosta.

10.3. Piilevistä virheistä on ilmoitettava 14 päivän kuluessa havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään 6 kuukauden kuluessa toimituksesta.

10.4. Reklamaation laiminlyönti määräajassa katsotaan hyväksynnäksi.

10.5. Myyjä voi kieltäytyä vaatimuksesta, jos määräaikoja ei ole noudatettu.

11. Vastuunrajoitus (B2B)

11.1. Acnova Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, menetetystä voitosta tai kolmansien osapuolten sanktioista.

11.2. Myyjä ei vastaa virheellisestä varastoinnista, väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta toiminnasta.

11.3. Kokonaisvastuu rajoittuu kyseisen toimituksen arvoon.

11.4. Rajoitusta ei sovelleta tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen.

11.5. Tuotteen takaisinvetotilanteessa vastuu rajoittuu virheellisen erän vaihtoon tai hinnan palautukseen.

12. Private label ja OEM-valmistus

12.1. Tilaaja vastaa resepteistä, merkinnöistä ja markkinointiväitteistä.

12.2. Tilaaja takaa, ettei aineisto loukkaa kolmansien oikeuksia.

12.3. Tilaaja vastaa kolmansien vaatimuksista aiheutuvista kustannuksista.

12.4. Ellei toisin sovita, tilaaja toimii Importer of Record -roolissa.

12.5. Tuotantoprosesseihin liittyvät oikeudet kuuluvat Acnova Oy:lle.

12.6. Private label -tilauksia ei voi peruuttaa tuotannon käynnistämisen jälkeen.

12.7. Viivästyneestä noudosta voidaan periä varastointimaksu.

12.8. Osapuolet sitoutuvat luottamuksellisuuteen 5 vuoden ajaksi.

Osa III. Jakelijat

13. Asema

13.1. Jakelija toimii itsenäisenä kumppanina.

13.2. Tämä tarjous ei muodosta edustussuhdetta ilman erillistä sopimusta.

14. Alue ja brändi

14.1. Yksinoikeus edellyttää kirjallista sopimusta.

14.2. Jakelijan on noudatettava Acnova Oy:n brändiohjeita.

14.3. Pakkauksen muuttaminen ilman lupaa on kielletty.

14.4. Myyjällä on oikeus keskeyttää toimitukset rikkomustilanteessa.

Osa IV. Pakotteet ja vientivalvonta

15.1. Tarjous sovelletaan EU:n pakotelainsäädännön mukaisesti (Neuvoston asetus (EU) N:o 833/2014, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32014R0833) sekä muiden sovellettavien säädösten mukaisesti.

15.2. Ostaja vakuuttaa, ettei ole pakotelistalla eikä toimi pakotteiden kiertämiseksi.

15.3. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tai purkaa sopimus pakotesyistä.

15.4. Myyjä voi suorittaa asiakkaan compliance-tarkastuksia.

Osa V. Loppumääräykset

16. Ylivoimainen este

16.1. Myyjä vapautuu vastuusta ylivoimaisen esteen tapauksessa.

17. Osittainen pätemättömyys

17.1. Yhden ehdon pätemättömyys ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.

18. Sovellettava laki

18.1. Tähän tarjoukseen sovelletaan Suomen lakia.

18.2. Kuluttajiin sovelletaan lisäksi heidän asuinmaansa pakottavaa lainsäädäntöä.

19. Toimivalta ja riidanratkaisu

19.1. B2B-riidat ratkaistaan Myyjän kotipaikan tuomioistuimessa.

19.2. Kuluttajiin sovelletaan EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä (Direktiivi 2011/83/EU, https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj).

19.3. Kuluttaja voi käyttää Euroopan komission ODR-alustaa: https://ec.europa.eu/consumers/odr