Palautukset
Uusilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen kunnosta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, kunnes tuote on päätetty pitää. Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sen eri ominaisuuksia, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Joidenkin tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu, näiden tuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista pakkauksen avaamisen jälkeen.
Palautus kotitoimistoon
Tuotten voi palauttaa Helsingin kotitoimistoon:
Palautusosoite:
Acnova Oy – Palautukset
Hinnerjoenkuja 7, 00940 Helsinki
Kotitoimisto on auki sopimuksen mukaan. Otathan mukaan henkilöllisyystodistuksesi ja kuitin ja kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet.
Vantaan noutovarastolla ei ole huoltopistettä eikä sinne voi palauttaa tuotteita.
Palautuksen lähettäminen
1. Pakkaa tuote oheistarvikkeineen hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg. 2. Ota yhteyttä asiakaspalvelun 09 424 513 15 tai [email protected] ja pyydä lähettämään osoitekortin palautusta varten. Ilmoita lähetyksen painon. 3. Vie paketti palautusohjeessa ilmoitettuun palvelupisteeseen. Palautus Suomesta on maksuton, kun käytät toimittamaamme valmiiksi maksettua osoitetarraa. Muihin maihin toimitettujen tilausten osalta asiakas järjestää ja maksaa palautuslähetyksen itse.
P.S. Acnova Oy pitää oikeuden muutoksiin.
Rahojen palautus
Palauttaessasi tuotteen sen ostohinta palautetaan, kunhan sekä itse tuote että pakkaus ja tarvikkeet ovat siistissä kunnossa. Voit tutustua ostamaasi tuotteeseen palautusaikana.
Voit pyytää palauttamaan tuotteen ostohinnan takaisin pankkitilillesi tai käyttää summan toisen tilauksen maksamiseen.
Rahojen palautus:
- Ilmoita asiakaspalvelulle IBAN-muotoinen tilinumero, mihin haluaisit palautuksen.
- Summa maksetaan ilmoitetulle tilille 5-7 arkipäivässä.
Palautamme tuotteen hinnan sekä alkuperäisen tilauksen tavanomaiset toimituskulut. Palautuslähetyksen kustannamme vain Suomesta tehtävissä palautuksissa (valmiiksi maksetulla osoitetarralla); muista maista palautuslähetyksen maksaa asiakas.