Oferta publiczna / Ogólne warunki sprzedaży

Złożenie zamówienia, dokonanie płatności lub inne oświadczenie woli zmierzające do nabycia produktów oznacza pełną i bezwarunkową akceptację warunków niniejszej oferty.

Oferta dotyczy sprzedaży towarów i usług Acnova Oy:

na terytorium Finlandii;

• na obszarze Unii Europejskiej;

• poza Unią Europejską.

• W przypadku zawarcia pomiędzy stronami odrębnej umowy w formie pisemnej, jej postanowienia mają pierwszeństwo przed niniejszą ofertą.

2. Zawarcie umowy

Acnova Oy przysługuje prawo do odmowy potwierdzenia zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w tym w przypadku naruszenia przepisów sankcyjnych, ograniczeń eksportowych lub uzasadnionego podejrzenia, że transakcja ma charakter nieuczciwy.

3. Ceny i płatności

Ceny podawane konsumentom (B2C) zawierają obowiązujący w Finlandii podatek od wartości dodanej (VAT).

W przypadku klientów biznesowych (B2B) podatek VAT ustalany jest zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami podatkowymi Finlandii i Unii Europejskiej, w tym z mechanizmem odwrotnego obciążenia (reverse charge), o ile ma on zastosowanie.

Koszty dostawy, ubezpieczenia oraz inne koszty dodatkowe podawane są odrębnie przy składaniu zamówienia lub w ofercie handlowej.

O ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej, warunkiem płatności w obrocie B2B jest przedpłata w wysokości 100%. Acnova Oy może według własnego uznania przyznać odroczony termin płatności.

W przypadku opóźnienia płatności naliczane są odsetki za zwłokę zgodnie z fińską ustawą o odsetkach (Korkolaki 633/1982) lub zgodnie z warunkami wskazanymi na fakturze.

Część I. Warunki dotyczące konsumentów (B2C)

Terminy dostawy mają charakter szacunkowy, chyba że sprzedawca wyraźnie zagwarantował określony termin dostawy.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Dodatkowo Acnova Oy dobrowolnie wydłuża termin zwrotu do 30 dni od otrzymania towaru: nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy.

Zwroty realizowane są zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej w sprawie ochrony konsumentów.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

produktów wytwarzanych według indywidualnej specyfikacji;

• otwartych produktów higienicznych i kosmetycznych;

• produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;

• produktów wytworzonych na zamówienie w formule Private Label.

• Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym.

Zwrot dokonywany jest drogą pocztową, a koszty zwrotu ponosi kupujący.

Konsument zobowiązany jest zgłosić stwierdzoną wadę bez nieuzasadnionej zwłoki.

W przypadku potwierdzenia wady Acnova Oy zapewnia środki ochrony prawnej przewidziane przepisami prawa:

• wymianę;

• naprawę;

• odstąpienie od umowy i zwrot zapłaconej kwoty.

• obniżenie ceny;

Niniejsze warunki nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszelkiej sprzedaży o charakterze handlowym, o ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej.

O ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej, zastosowanie mają reguły dostawy Incoterms 2020.

W przypadku nieuzgodnienia reguły dostawy obowiązuje warunek EXW Tuusula, Finlandia.

Ryzyko przechodzi zgodnie z uzgodnioną regułą Incoterms.

W przypadku nieuzgodnienia reguły dostawy ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru pierwszemu przewoźnikowi.

Prawo własności towaru pozostaje przy Acnova Oy do chwili pełnej zapłaty całej ceny zakupu, wraz z odsetkami za opóźnienie oraz kosztami dodatkowymi (zastrzeżenie prawa własności).

Wady jawne należy zgłosić w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

Wady ukryte należy zgłosić w terminie 14 dni kalendarzowych od ich wykrycia, jednak nie później niż w terminie 6 miesięcy od dostawy.

W przypadku zgłoszenia dokonanego po upływie powyższych terminów sprzedawcy przysługuje prawo do odrzucenia roszczenia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Acnova Oy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę udziału w rynku, szkody wizerunkowe ani kary nałożone przez osoby trzecie.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• nieprawidłowego przechowywania produktu;

• użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem;

• nieprzestrzegania instrukcji użytkowania;

• zmiany składu lub opakowania produktu bez zgody spółki.

Całkowita odpowiedzialność Acnova Oy z tytułu pojedynczej dostawy ograniczona jest do wartości tej dostawy.

Ograniczenie odpowiedzialności nie obejmuje winy umyślnej ani rażącego niedbalstwa.

Kupujący działający w dobrej wierze, którzy przestrzegają instrukcji przechowywania i użytkowania, mają prawo oczekiwać prawidłowego i szybkiego rozpatrzenia reklamacji.

W ramach produkcji kontraktowej zamawiający odpowiada za:

• receptury i składy produktów;

• zgodność oznakowania opakowań z prawem obowiązującym na rynkach docelowych;

• oświadczenia marketingowe oraz materiały reklamowe;

• przestrzeganie wymogów organów administracji kraju docelowego.

Zamawiający gwarantuje, że dostarczone receptury, znaki towarowe, wzory oraz inne prawa własności intelektualnej nie naruszają praw osób trzecich.

W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami zamawiający zobowiązuje się do pokrycia poniesionych przez Acnova Oy szkód, kosztów postępowania sądowego oraz innych kosztów związanych z obroną.

O ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej, zamawiający występuje w charakterze importera odpowiedzialnego (Importer of Record).

12.1 Minimalne ilości i anulowanie zamówienia

Z chwilą rozpoczęcia produkcji w ramach Private Label zamówienia nie można anulować po zatwierdzeniu receptury, wzoru opakowania lub zakupu surowców.

W przypadku odmowy przyjęcia przez zamawiającego wytworzonej partii lub partii będącej w trakcie produkcji, zamawiający zobowiązany jest do pokrycia wszystkich faktycznie poniesionych kosztów, w tym surowców, opakowań, kosztów produkcji oraz kosztów magazynowania.

12.2 Magazynowanie gotowego produktu

W przypadku gdy dostawa opóźnia się z przyczyn leżących po stronie zamawiającego o ponad 14 dni kalendarzowych od powiadomienia o gotowości, Acnova Oy przysługuje prawo do naliczenia kosztów magazynowania i ubezpieczenia.

12.3 Poufność i negocjacje

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności:

• warunków handlowych;

• receptur oraz procesów technologicznych;

• polityki cenowej;

• wielkości produkcji;

• informacji o negocjacjach oraz samego faktu ich prowadzenia.

Żadna ze stron nie może bez pisemnej zgody drugiej strony ujawniać osobom trzecim informacji o negocjacjach, treści ofert ani osiągniętych ustaleniach, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa lub decyzji organu administracji.

Obowiązki w zakresie poufności obowiązują przez okres 5 lat od zakończenia negocjacji lub wykonania umowy.

Naruszenie poufności uprawnia stronę poszkodowaną do dochodzenia odszkodowania.

Dystrybutor działa jako niezależny partner handlowy.

Niniejsza oferta nie tworzy stosunku przedstawicielstwa, agencji ani franczyzy bez odrębnej umowy zawartej w formie pisemnej.

Wyłączność na danym terytorium jest możliwa wyłącznie na podstawie umowy zawartej w formie pisemnej.

Dystrybutor zobowiązany jest przestrzegać wytycznych marki Acnova oraz korzystać z zatwierdzonych materiałów marketingowych.

Zmiana opakowania lub oznakowania bez pisemnej zgody jest zabroniona.

Acnova Oy przysługuje prawo do natychmiastowego wstrzymania dostaw w przypadku stwierdzenia naruszeń szkodzących reputacji marki.

Niniejszą ofertę stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami sankcyjnymi Unii Europejskiej, przepisami ONZ oraz mającymi zastosowanie przepisami w zakresie kontroli eksportu.

Każdy kupujący składający zamówienie oświadcza, że:

• nie jest objęty sankcjami UE, ONZ ani Stanów Zjednoczonych;

• nie działa na rzecz osoby lub podmiotu objętego listą sankcyjną;

• nie dokonuje reeksportu produktów do krajów objętych zakazem;

• nie wykorzystuje produktów w sposób sprzeczny z przepisami sankcyjnymi.

Acnova Oy przysługuje prawo do:

• odmowy zawarcia umowy;

• wstrzymania wykonywania zobowiązań;

• jednostronnego odstąpienia od umowy;

• żądania dokumentów potwierdzających ostatecznego odbiorcę produktów.

Spółce przysługuje prawo do przeprowadzania weryfikacji klientów zgodnie z procedurami compliance.

Acnova Oy zostaje zwolniona z odpowiedzialności, jeżeli niewykonanie zobowiązań wynika z działania siły wyższej, w tym między innymi: klęsk żywiołowych, działań wojennych, sankcji, zakazów organów administracji, zakłóceń w dostawach surowców.

Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Do niniejszej oferty stosuje się prawo fińskie.

W odniesieniu do konsumentów dodatkowo stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju ich stałego miejsca zamieszkania, jeżeli zapewniają one wyższy poziom ochrony.

W odniesieniu do klientów biznesowych spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Acnova Oy, o ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej.

W odniesieniu do konsumentów stosuje się przepisy Unii Europejskiej dotyczące rozstrzygania sporów w zakresie ochrony konsumentów.