Regulamin sprzedaży

Składając zamówienie w sklepie internetowym, akceptują Państwo niniejszy regulamin.

Zastosowanie ma wersja regulaminu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

Acnova Oy może aktualizować regulamin. Aktualizacje nie obejmują zamówień już złożonych.

• Wszystkie ceny podane są w euro (EUR).

• Dla klientów będących konsumentami ceny zawierają podatek VAT.

• Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

• Dokładamy starań, aby ceny i informacje o dostępności były aktualne, jednak w przypadku błędu technicznego zamówienie może zostać anulowane.

Chcemy, aby proces płatności był możliwie przejrzysty i prosty.

Zamówienie mogą Państwo opłacić w następujący sposób:

Płatność online

• kartą płatniczą,

• za pośrednictwem operatora płatności widocznego w koszyku,

• przelewem w bankowości internetowej (jeśli dostępne w Państwa kraju).

Płatność realizowana jest za pośrednictwem zabezpieczonego systemu płatności.

Zamówienie uznaje się za potwierdzone z chwilą pomyślnego dokonania płatności.

Płatność na podstawie faktury (dla zatwierdzonych klientów)

Stałym oraz indywidualnie zatwierdzonym klientom może zostać udostępniona możliwość płatności na podstawie faktury.

• Ta metoda płatności jest widoczna wyłącznie dla klientów, którym została indywidualnie przyznana.

• Termin płatności jest wskazany na fakturze.

• Dostawa może zostać zrealizowana po dokonaniu płatności lub zgodnie z uzgodnionym terminem płatności.

Acnova Oy zastrzega sobie prawo do odmowy płatności na podstawie faktury lub zmiany warunków płatności w razie wystąpienia ryzyka finansowego.

Acnova Oy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku stwierdzenia:

• błędu technicznego w cenie,

• podejrzenia oszustwa,

• naruszenia przepisów sankcyjnych.

Dostępne metody dostawy przedstawione są na stronie „Metody dostawy".

Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz kraju odbiorcy.

Ryzyko przechodzi na kupującego z chwilą odbioru produktu.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie przy jej odbiorze.

Zależy nam, aby proces zwrotu był możliwie przejrzysty.

Szczegółowe instrukcje znajdą Państwo tutaj: Strona „Zwroty i reklamacje"

Jeśli zmienią Państwo zdanie (14 dni – dla konsumentów)

1. Prosimy o przesłanie wiadomości na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia.

2. Prosimy zaczekać na nasze potwierdzenie.

3. Prosimy odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia.

*Dodatkowo Acnova Oy dobrowolnie wydłuża termin zwrotu do 30 dni od otrzymania.*

Ważne:

• Koszty zwrotu pokrywa klient.

• Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności.

• Kwota zwrotu może zostać pomniejszona, jeśli produkt był używany w stopniu wykraczającym poza niezbędny do jego sprawdzenia.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy

1. Prosimy o jak najszybszy kontakt.

2. Prosimy o przesłanie zdjęcia lub filmu (przyspiesza to rozpatrzenie sprawy).

3. Oferujemy produkt zastępczy, naprawę, zwrot środków lub obniżenie ceny.

W razie potwierdzenia wady koszty zwrotu są przez nas pokrywane.

Jeśli są Państwo przedsiębiorcą (B2B)

• Prosimy sprawdzić produkt przy odbiorze.

• Prosimy zgłosić widoczne uszkodzenia w terminie 7 dni.

• Wady ukryte prosimy zgłosić w terminie 14 dni od ich wykrycia.

W razie niedotrzymania terminów produkt uznaje się za przyjęty.

Acnova Oy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę przychodów.

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości danego produktu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów w UE.

Jeśli potrzebują Państwo pomocy, chętnie służymy wsparciem.

Mogą się Państwo z nami skontaktować:

E-mail (wsparcie): [email protected] E-mail (zwroty): [email protected] Lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

Staramy się odpowiadać możliwie najszybciej w dni robocze.

Jeśli sporu nie uda się rozstrzygnąć polubownie, będzie on rozpatrywany zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Konsumenci z UE mogą skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr